রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি

Refund and Returns Policy

আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি 15 দিন স্থায়ী হয়। যদি আপনার কেনার পর থেকে 15 দিন অতিবাহিত হয়, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না।

ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

বিভিন্ন ধরণের পণ্য ফেরত থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে। পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন ফেরত দেওয়া যাবে না। আমরা এমন পণ্যগুলিও গ্রহণ করি না যা অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক পদার্থ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস।

অতিরিক্ত অ-ফেরতযোগ্য আইটেম:

উপহার কার্ড
ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার পণ্য
কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম

আপনার রিটার্ন সম্পূর্ণ করতে, আমাদের একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।

অনুগ্রহ করে আপনার ক্রয়টি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না।

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আছে যেখানে শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়:

ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ বুক করুন
সিডি, ডিভিডি, সফটওয়্যার, ভিডিও গেম বা ভিনাইল রেকর্ড খোলা হয়েছে।
যে কোনো আইটেম তার আসল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত অংশগুলি আমাদের দোষের কারণে নয়।
ডেলিভারির 15 দিনের বেশি সময় পরে যে কোনও আইটেম ফেরত দেওয়া হয়।

ফেরত

একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আপনাকে জানানো হয় যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব।

আপনি অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং/এ সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে বা অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে একটি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে প্রয়োগ করা হবে।

দেরী বা অনুপস্থিত ফেরত

আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন। আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার আগে কিছু সময় লাগতে পারে।

আপনি যদি এই সমস্ত কিছু করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পান তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে {email: info@dinajpurshop.com or shopdinajpur@gmail.com} এ যোগাযোগ করুন৷

বিক্রয় আইটেম

আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমটির জন্য এটি বিনিময় করতে চান, তাহলে আমাদেরকে একটি ইমেল পাঠান {email: info@dinajpurshop.com or shopdinajpur@gmail.com} এবং আপনার আইটেমটি এখানে পাঠান: {অফিসের ঠিকানায়}।

আপনার পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি এখানে কুরিয়ার বা নিজে পাঠাতে হবে: {আমাদের অফিসের ঠিকানায়}।

আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আপনি যদি আরও ব্যয়বহুল আইটেম ফেরত দেন, আপনি একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পাব।

সাহায্য দরকার?

রিফান্ড এবং ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে {email: info@dinajpurshop.com or shopdinajpur@gmail.com} এ যোগাযোগ করুন।